1. Allgemeine Bestimmungen/Geltungsbereich
Annemike Düvel (Düvel Kommunikation und Coaching) führt Coaching und Seminare gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch.
Von den AGB abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden erkennt Düvel Kommunikation und Coaching nicht an.
Auch wenn Düvel Kommunikation und Coaching in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen Verträge vorbehaltlos schließt, gelten ausschließlich die AGB von Düvel Kommunikation und Coaching.
Weitere Vereinbarungen sind für Düvel Kommunikation und Coaching nur bindend nach schriftlicher Bestätigung durch Annemike Düvel.
2. Angebote, Honorare und Zahlungsbedingungen
Die Angebote sind freibleibend. Änderungen behält sich Düvel Kommunikation und Coaching vor.
Für Coaching-Leistungen werden die im Coaching-Vertrag vereinbarten Honorare zzgl. der gesetzlich geltenden MwSt. berechnet. Reise- und Übernachtungskosten, Telefongebühren und weitere eventuell anfallende Kosten werden dem Kunden inklusive Umsatzsteuer zusätzlich in Rechnung gestellt.
Sofern nicht anders vereinbart, wird das Honorar nach jeder Sitzung per Rechnung erhoben und muss binnen 10 Tagen auf dem Konto von Düvel Kommunikation und Coaching eingegangen sein. Alternativ ist eine Barzahlung nach jeder Sitzung möglich.
Aus Fairnessgründen berechnet Düvel Kommunikation und Coaching bei Zahlungsverzug bankübliche Zinsen und macht entstandene Verzugsschäden nach Fälligkeit geltend.
Kommt der Auftraggeber seinen Zahlungsverpflichtungen, insbesondere bei Anzahlungsbeträgen, nicht nach, kann Annemike Düvel von ihren Leistungspflichten aus dem Vertrag einseitig zurücktreten. Die Leistungspflichten des Auftraggebers bleiben davon unberührt bestehen.
3. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse
Annemike Düvel ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Coaching-Termine zu verschieben. Hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder Ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird der Kunde schnellstmöglich von Annemike Düvel verständigt. Zudem wird ein Ersatztermin angeboten. Falls der Kunde nicht telefonisch unter der bekannten Telefonnummer erreichbar war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.
Bei Absage eines Coaching-Termins durch den Kunden (Coachingnehmer oder Auftraggeber) bis zu 48 Stunden vorher werden keine Kosten fällig. Bei einer Absage durch den Kunden (Coachingnehmer oder Auftraggeber), die weniger als 48 Stunden Vorlauf hat, ist dieser verpflichtet, das vereinbarte Honorar in voller Höhe zu erstatten. Alle bis dahin anfallenden Kosten für Raummieten, Fahrtkosten, Stornierungen etc. trägt der Kunde in voller Höhe.
Bei Absage von Seminaren durch den Kunden (Teilnehmer oder Auftraggeber) mit einem Vorlauf von 21 Tagen werden keine Kosten fällig. Bei Absage von Seminaren durch den Kunden (Teilnehmer oder Auftraggeber) bis zu 14 Tage vorher werden anteilig 50 Prozent des vereinbarten Honorars fällig. Alle bis dahin anfallenden Kosten für Raummiete, Fahrtkosten, Stornierungen etc. trägt der Kunde in voller Höhe.
Bei Absage eines Seminars durch den Kunden (Teilnehmer oder Auftraggeber), die weniger als 14 Tage Vorlauf hat, ist der Kunde verpflichtet, das vereinbarte Honorar in voller Höhe zu erstatten. Alle bis dahin anfallenden Kosten für Raummieten, Fahrtkosten, Stornierungen etc. trägt der Kunde in voller Höhe.
Eine vorzeitige Kündigung des Vertrags ist nicht möglich.
4. Teilnehmerverschuldete Nicht-Teilnahme
Bei einem Fernbleiben an einem oder mehreren Seminartagen oder Coaching-Terminen ohne vorherige Stornierung oder bei einem teilweisen Fernbleiben von Seminar- oder Coaching-Terminen werden keine Teilnahmebeiträge oder Teilbeträge von Düvel Kommunikation und Coaching zurückerstattet.
5. Copyright
Alle Unterlagen, die an den Kunden ausgegeben werden, sind im Honorar inbegriffen, es sei den, es wird explizit anders vereinbart. Die Unterlagen sind rein zum persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt; die Weitergabe an Dritte und der der kommerzielle Gebrauch sind nicht gestattet.
Das Urheberrecht an den Coaching-Konzepten und den ausgegebenen Unterlagen gehört allein Annemike Düvel. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen und Konzepte (in Wort und Schrift) ohne schriftliche Zustimmung von Annemike Düvel teilweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine auszugsweise oder vollständige Veröffentlichung ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.
6. Versicherungsschutz und Haftung
Bei outbound-Seminaren, Workshops, Team-Coachings u.s.w. ist immer der Auftraggeber der Veranstalter. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch Düvel Kommunikation und Coaching.
Bei Coachings und Seminaren innerhalb der Büroräume von Düvel Kommunikation und Coaching übernimmt Düvel Kommunikation und Coaching keine Haftung für durch leichte Fahrlässigkeiten entstandene Schäden. Jeder Kunde trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching-Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Teilnehmer haften nach den Grundsätzen des BGB für Schäden, die sie im Zusammenhang mit dem Besuch von Seminaren oder Coachings in den Räumen von Düvel Kommunikation und Coaching verursachen.
Das Coaching von Annemike Düvel ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Der Kunde ist verpflichtet, Annemike Düvel über eventuelle Vordiagnosen oder laufende psychotherapeutische Verfahren zu informieren.
Alle Dokumentationen sowie Ratschläge und Informationen aus Coaching und Seminaren von Düvel Kommunikation und Coaching sind sorgfältig geprüft und erwogen.Bei der Tätigkeit von Annemike Düvel handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
Der Auftraggeber und die Teilnehmer/Coachingnehmer erkennen ausdrücklich an, dass sie innerhalb und außerhalb von Seminaren und Coachings durch Düvel Kommunikation und Coaching die volle Verantwortung für sich und ihr Handeln übernehmen. Die Teilnahme an etwaigen Übungen ist freiwillig und die Anweisungen und Vorschläge des Coaches/der Seminarleiterin Annemike Düvel sind als Vorschläge zu verstehen, denen der Teilnehmer/Coachingnehmer aus freiem Willen und nur soweit folgt, wie er es selbst verantworten kann.
Die elektronische Übertragung und der Versand jeglicher Daten erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden.
8. Vertraulichkeit
Annemike Düvel verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Kunden auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Darüber hinaus verpflichtet sich Annemike Düvel, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen und Aufzeichnungen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
9. Mitwirkungspflicht des Kunden
Seminare, Workshops und Coachings erfolgen auf der Basis der zwischen Annemike Düvel und dem Kunden geführten vorbereitenden Gespräche. Grundlage für die Zusammenarbeit sind Kooperation und gegenseitiges Vertrauen.
Annemike Düvel möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist. Bestimmte Erfolge und Ergebnisse können nicht durch Annemike Düvel garantiert werden. Annemike Düvel steht dem Kunden als Prozessbegleiterin und zur Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite. Die tatsächliche Veränderungsarbeit kann nur vom Kunden geleistet werden. Voraussetzung hierfür ist die Offenheit des Kunden und die Bereitschaft sich mit seiner Situation auseinander zu setzen.
10. Beanstandung/Mängel
Beanstandungen jedweder Art führen gemäß dieser Vereinbarung nicht zur Reduzierung der Honorargebühren. Ungeachtet dessen ist eine Beanstandung innerhalb von fünf Werktagen dem Auftraggeber schriftlich mitzuteilen.
11. Abgrenzung zur Psychotherapie
Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht.
Coaching basiert auf einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit zwischen dem Coach und dem Kunden. Annemike Düvel grenzt sich als Coach klar von der Rolle von Ärzten und Therapeuten ab. Psychotherapie orientiert sich an Problemen und Symptomen. Sie befasst sich mit der Vergangenheit und ist bestrebt alte Verletzungen zu heilen. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit.
Coaching arbeitet mit aktiven Prozessen. Es orientiert sich an der Lösung und richtet sich an Gegenwart und Zukunft aus. Ein Coaching unterstützt den Kunden bei der Verbesserung der allgemeinen Lebensqualität und fördert die individuelle Weiterentwicklung. Voraussetzung für ein Coaching von Annemike Düvel ist die psychische Gesundheit des Kunden. Mit der Einwilligung der Zusammenarbeit mit Annemike Düvel bestätigt der Kunde die Fähigkeit zur Selbstreflexion und seine Handlungsfähigkeit.
12. Sektenerklärung
Hiermit erklärt Annemike Düvel, dass sie nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) arbeitet oder gearbeitet hat, dass sie nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard geschult wurde und keine Kurse und/oder Seminare bei der Scientology-Organisation besucht oder besucht hat, in denen nach der Technologie von L. Ron Hubbard gearbeitet wird und dass sämtliche Coachings und Trainings nicht nach dieser Technologie durchgeführt werden. Zudem lehnt sie sektiererische Praktiken jedweder Art ab und distanziert sich ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen.
13.Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht beeinträchtigt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
14. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Es gilt das Deutsche Recht. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Einbeck.